Vodafone Antares Mağazasında Kaba Personel Nedeniyle Veri Aktarımında Mağduriyet

22.12.2025 tarihinde saat 20.15 civarında Ankara Antares AVM’deki Aslanlar Vodafone mağazasına, Vodafone’dan aldığım iPhone telefonumun veri aktarımını yaptırmak için gittim. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve daha önce farklı illerdeki Vodafone mağazalarında bu konuda destek almıştım.

Önce erkek bir çalışanla görüştüm, kendisi müdürüne sorması gerektiğini söyledi. Ardından kadın personel devreye girdi ve son derece kaba bir şekilde, “Ben sizin için internet kullanmam, yapamayız” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Üslubu ve tavrı kovarcasına, saygı sınırlarını aşan bir şekildeydi. Oysa telefonumu Vodafone’dan aldığımı, Kocaeli’de zamanım olmadığı için işlem yapılamadığını, bu nedenle Ankara Antares mağazasına geldiğimi özellikle belirttim.

Müşteri olarak böyle bir saygısız tavırla karşılaşmaktan çok rahatsız oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Antares Aslanlar Vodafone mağazasındaki özellikle kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.