Antalya Havalimanı'nda Bavul Arabası Kullanımında Haksız Ücret ve Yanıltıcı Bilgi

10 Ocak 2026 günü öğlen saat 12.00 civarında Antalya Havalimanı iç hatlar bölümünde bavul taşıma arabası kullanmak isterken açıkça yanıltıldım. Bavul arabası otomatının önüne genç bir çalışan geçerek beklememi söyledi, ardından orta yaş üzerinde başka bir çalışan bavul arabasını getirdi. Otomatı kendim kullanmak istediğimde buna engel olup parayı nakit olarak elden vermem gerektiğini söylediler ve 100 TL’yi elimden aldılar.

Ödeme yaptıktan sonra fiş istememe rağmen fiş vermediklerini, depozito uygulamasının kaldırıldığını söylediler. Bu durumdan şüphelenerek önce uçuş yapacağım firmanın check-in sorumlusuna, ardından da danışmaya gidip olayı anlattım. Danışmadaki görevli ile birlikte bavul arabası makinesinden sorumlu kişiyi bulduk, ancak aynı şekilde depozito kalktı şeklinde gerçeğe aykırı açıklama yapmaya devam ettiler. Firma arandığında çalışanların taşeron eleman olduğu söylendi. Yaklaşık 15 dakika boyunca orada bekletildim ve en sonunda paramı geri verdiler.

Aynı gün danışmaya bu konuyla ilgili bir şikayet formu da doldurdum. O tarihte bavul taşıma arabalarından sorumlu olan genç ve orta yaş üzeri iki kişiden, bu kişilerin kurduğu bu sistemden ve bu uygulamayı sunan firmadan şikayetçiyim. Yolcuların gözü önünde bu şekilde para alınıp yanlış bilgi verilerek mağdur edilmelerini kabul etmiyorum. Sorumlu personel ve bağlı oldukları firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.