Yanlış Etiket Nedeniyle Fazla Ücret Ödediğim İçin İade Talebi

21.06.2025 tarihinde Esenyurt İstanbul’daki Anpa Gross Mega şubesinden süzme yoğurt aldım. Önce iki kilo, ardından ek olarak bir kilo daha istedim. İlk aldığım iki kiloluk süzme yoğurdun etiketi doğru basılmış olmasına rağmen kasadan iki kez geçirilmiş, sonradan istediğim bir kilo için ise olması gerekenden çok daha yüksek, yaklaşık iki katı fiyat yazan bir peynir etiketi basılmış.

Durumu kasada fark etmedim, eve gelip ürünlere ve fişe detaylı baktığımda yaklaşık 700 TL civarında fazla ödeme yaptığımı gördüm. Mağazaya geri dönme imkanım olmadığı için telefonla arayıp durumu anlattım. Telefonda bana “Gelin, kasadaki arkadaşlara ve etiketi basan personele soralım, ardından kamera kayıtlarını izleyelim, ona göre işlem yapılır.” denildi. Ancak hem mesafe hem de kendi imkanlarımdan dolayı tekrar mağazaya gitme şansım yok ve çalışanların yaptığı bu hatayı düzeltmek için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, kasadan ürünü iki kez geçiren ve yanlış etiketi basan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu hatanın mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.