to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolataların Bozuk Çıkması Ve Ücret İadesi Talebi
11 Aralık Perşembe günü İstanbul Silivri’de bulunan Anpa Gross şubesinden 8–9 adet Fellas marka çikolata satın aldık. Ürünlerin son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen, paketleri açtığımızda çikolataların üzerinde bozulmuş gibi duran beyazlıklar olduğunu gördük ve bu nedenle ürünleri tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldık.
Alışveriş sırasında fiş alındı ancak sonrasında atıldığı için şu an elimde bulunmuyor. Buna rağmen ürünlerin bu şekilde bozuk çıkmış olması hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturmuştur.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk çıkan çikolataların ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlere ait görseller elimde mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Gelişme
12 Aralık 2025 Perşembe günü Silivri’deki ANPA Gross mağazasından Fellas marka bir çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın üzerinde küfler olduğunu gördüm ve bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen bakımından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünün fotoğraflarını çekerek daha önce Şikayetvar üzerinden firmaya ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ve ardından muhatap bulamamak hayal kırıklığı yaratıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için küflü ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürün bedelinin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaş̧anmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi GÖzden geç̧ireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
