Puma Ayakkabısının Bir Ayda Deforme Olması Ve Garanti Reddi

16.05.2026 tarihinde anpagross marketten Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir aylık normal kullanım süresinin ardından ayakkabı ciddi şekilde deforme oldu ve ön kısmında yırtılmalar meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için aldığımız mağazaya götürdük. İnceleme sonrası Puma yazısı altında “kullanıcı hatası” şeklinde bir cevap verildi. Bir spor ayakkabının yalnızca bir ayda bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını, sorunun üretim veya ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu durumu kabul etmeyerek Puma Türkiye ile iletişime geçtim.

Puma Türkiye, anpagross ile çalışmadıklarını, bu nedenle konuyla ilgili olarak ürünü aldığımız yerin müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiğini iletti. Sonuç olarak ne mağaza ne de Puma firması ürüne sahip çıkmamakta, arada kalarak mağdur durumda bırakılmaktayız ve mağduriyetimiz giderilmemektedir.

Ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ivedi ve gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.