Anpa Gross Market Üç Kez Giyilen Puma Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması

25.07.2025 tarihinde Anpa Gross Kartal şubesinden Puma marka bir spor ayakkabıyı 999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca üç kez giymeme rağmen her iki tekte de arka fore kısmında belirgin bir aşınma ve deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, üretim hatası olduğunu düşündürecek kadar ciddi bir sorun. Yaklaşık 25 ayakkabım var ve bugüne kadar bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olan, bu kadar kalitesiz bir ürünle hiç karşılaşmadım. Ürünün arka fore kısmının tek parça yerine parçalı olması da buradaki kalite eksikliğini net şekilde ortaya koyuyor.

Bu nedenle 21 Aralık tarihinde Anpa Gross Kartal şubesine giderek ayakkabıyı incelemeye bırakıp Puma’ya gönderileceği bilgisiyle teslim ettim. 23 Ocak’a kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için şubeye tekrar gidip durumu sordum. Mağazada yaklaşık yarım saat bekletildikten sonra görevli personel elinde bir kağıtla gelerek inceleme sonucunun olumsuz olduğunu söyledi. Kağıdın yeni yazılmış gibi durması ve yaklaşık bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ürünün gerçekten incelenip incelenmediği konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Sadece üç kez giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi gerekçelerle olumsuz dönüş yapılması, hem ürün kalitesi hem de Anpa Gross Market’in müşteri memnuniyetine bakışı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. 700233 numaralı işlem kaydına konu olan bu ayakkabının ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.