to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Kullanımda Açılan Ayakkabı İç Tabanı Garanti Değişim Talebi
07.02.2026 tarihinde Antalya Agora AVM’de bulunan Anpa Gross mağazasından, 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek Hoka m Bondi 7 model, 44 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 6.999 TL ödeme yaptım.
Ayakkabıyı yalnızca 2–3 kez günlük kullanımda giymeme rağmen, her iki tekte de iç yanların tabana yapışık olan kısımları kendiliğinden açıldı. Bunun üzerine 27.04.2026 tarihinde ayakkabıyı, çektiğim fotoğraflarla birlikte bizzat Anpa Gross mağazasına götürdüm ve ürün mağaza tarafından inceleme için teslim alındı.
11.05.2026 tarihinde mağaza tarafından aranarak Hoka firması ile görüştükleri, ancak firmanın ürün için yardımcı olamayacağının bildirildiği ifade edildi. Satın alma tarihinden itibaren 6 aydan daha kısa bir sürede, bu kadar az kullanımda bu şekilde bir açılma yaşanmasını, ürünün ayıplı olduğu yönünde güçlü bir gösterge olarak görüyorum. Hem mağazanın hem de markanın sorumluluk almaması, müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Garanti kapsamında ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim 6.999 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Atilla Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanacağını ve süreçlerimizin gözden geçirileceğini bilgilerinize sunarız. Konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşmanız durumunda en kısa sürede sizlerle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
