Anpa Gross Ayıplı Ayakkabı İç Astar Deformasyonu Ve İade Reddi

Anpa gross sattığı ayıplı malın arkasında durmuyor
09.03.2026 tarihinde Anpa Gross 212 AVM’den Volis marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde sadece iç astar kısmında belirgin şekilde deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Ayakkabının dış yüzeyinde ise ne bir deformasyon ne de eskimişlik görüntüsü vardır; dışarıdan bakıldığında ayakkabı neredeyse yeni gibidir. Araya bayram dönemi girdiği için ancak 08.06.2026 tarihinde iade veya değişim talebiyle ürünü mağazaya geri götürebildim.

Mağazaya başvurduğumda bu ayakkabıların garantide olmadığını, iade ya da değişim yapamayacaklarını söyleyerek ürünü incelemeye dahi almak istemediler. Israr ederek ve uzun süre uğraşarak ürünü zorla incelemeye aldırabildim. İnceleme sonucunda ise 07.07.2026 tarihinde bana “üretim/materyal kaynaklı bir sorun tespit edilememiştir” şeklinde bir yazı verildi ve ayakkabı bu şekilde tarafıma geri teslim edildi.

Kısa sürede, az kullanımda sadece iç astarda bu kadar deformasyon ve yırtılma olması, dış kısmın ise yeni gibi durması normal olmadığı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvurumu yaptım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aynı marka üründe tekrar aynı sorunu yaşamamak adına öncelikli olarak ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını, son tercih olarak ta yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.