to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Sıralarında Kaos Ve 1,5 Saat Bekleme
27.09.2026 tarihinde 16:00–18:00 saatleri arasında Anpa Gross Market Kartal şubesinde yaşadığımız kasa düzeniyle ilgili büyük bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çocuğumuzla birlikte kasada yaklaşık 1,5 saat sıra beklemek zorunda kaldık.
Kasalarda hiçbir düzen yoktu, herkes farklı bir yerden kendine sıra oluşturmaya çalışıyor, kimin önce kimin sonra olduğu tamamen belirsizdi. Bu karmaşanın içinde kimse kimseye saygı göstermiyor, gerginlik ve tartışma ortamı oluşuyordu.
Böyle büyük bir mağazada ortada hiçbir güvenliğin ve düzen sağlayacak bir yetkilinin olmaması bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Durumun yoğunluk bahanesiyle açıklanamayacak kadar kontrolsüz ve düzensiz olduğunu düşünüyorum.
Kasa sıralarının net bir şekilde düzenlenmesini, yönlendirme yapılmasını, yoğun saatlerde güvenlik veya sorumlu personel bulundurulmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet ve uzun süre beklemek zorunda kalmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle çocuğunuzla birlikte yaşadığınız bu durum için ayrıca özür dileriz. Kartal mağazamızda kasa bölümünde yaşadığınızı belirttiğiniz sıra ve yoğunluk sorunuyla ilgili geri bildiriminizi ilgili mağazamıza ileteceğiz. Kasa sıralarının daha düzenli hale getirilmesi, gerekli yönlendirmelerin yapılması ve yoğun saatlerde yeterli personel desteğinin sağlanması konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını rica edeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz.
