Kasada Kaba Üslup Ve Müşteri Hak İhlali

01.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30–19.49 arasında Malatya Anpa Gross 44 şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada beklerken çalışan İ*** H******* isimli personel, başka bir müşteriye bir ürün satmaya çalışıyor ve onunla uzun uzun ilgileniyordu, kasada bekleyen bizler olmasına rağmen işlemimiz ilerlemedi. Biz kasadan farklı ürünler almıştık ve aslında kasanın arkasındaki bir ürünü de almayı düşünüyorduk; sadece işlemlerimizin biraz hızlandırılmasını rica ettik.

Bu ricamız üzerine kendisi bize karşı ters bir tavır sergiledi ve “Diğer kasaya gidin o zaman” şeklinde sert bir üslup kullanarak konuştu. Sadece acele rica etmemize rağmen böyle bir tepki görmek, bir müşteri olarak beni rahatsız etti ve kırdı; bu tavır olmasaydı kasanın arkasındaki ürünü de alacaktık.

Müşteriye karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili personelle gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir durumun tekrarlanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.