to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Anpa Gross’ta Kaba Personel Ve Fiyat Farkı Şikayeti
Bu hafta salı günü Denizli’deki Anpa Gross markette hem personel davranışı hem de kasa-reyon fiyat farkı nedeniyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Yufka reyonunda ürünlerin taze olup olmadığını sorduğumda, yufka bölümünde görevli, yaka kartından isminin E*** olduğunu gördüğüm kadın personel son derece kaba, suratsız ve yardımcı olmaktan uzak davrandı. Sorduğum soruya hiç iyi niyetli yaklaşmadı, iletişim tarzı müşteriye kesinlikle yakışmayacak seviyedeydi.
Bu esnada yanımda bulunan diğer müşteriler de olaya şahit oldu ve onlar da personelin tavrına şaşırdı. Davranışının yanlış olduğunu kendisine sakin bir dille ifade etmeme rağmen beni dinleme zahmetinde bile bulunmadı. Sonrasında bu mağazadan alışveriş yapan tanıdıklarımla konuştuğumda, aynı personelden benzer şekilde kötü muamele gördüklerini öğrendim. Bu durumun tek seferlik bir aksilik değil, tekrar eden bir davranış biçimi olduğunu düşünmeye başladım.
Ayrıca reyonda gördüğüm fiyatla kasada alınan fiyatın birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Hem personelin müşteriye karşı saygısız tavrı hem de fiyat tutarsızlığı beni ciddi anlamda mağazanızdan soğuttu. Denizli şubenizdeki bu çalışanınızın müşteriyle iletişim tarzının ivedilikle incelenmesini ve fiyatlandırma konusunda gerekli kontrollerin yapılarak mağazadaki bu olumsuz durumun düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba Oguzhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca değerlendirilmiş olup, personel davranışı ve reyon-kasa fiyat uyuşmazlığına ilişkin paylaşmış olduğunuz hususlar ilgili mağaza yönetimimizle paylaşılmıştır. Konu hakkında gerekli inceleme ve kontroller titizlikle gerçekleştirilecek, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin korunması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Reyon-kasa fiyat farkına ilişkin detaylı inceleme sağlayabilmemiz adına, alışverişinize ait fiş veya faturanız ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüşleriniz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
