Müşteri İddialarıyla Çalışanların İş Güvencesi Tehlikeye Atılıyor

Anpa Gross Denizli şubesinde dün akşam saat 20.00’den sonra yaşanan bir olaya şahit oldum ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Müşteri memnuniyeti bahanesiyle bir çalışanın ekmeğiyle bu kadar kolay oynanmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağazada, kendi psikolojik sorunları olduğunu düşündüğüm bir müşterinin, elinde hiçbir ispat olmadan çalışan hakkında iddialarda bulunarak baskı kurduğunu ve “Bu personeli burada görmek istemiyorum” demesi üzerine olayın büyüdüğünü duydum.

Herhangi somut bir delil ya da ispat olmadan, sadece “müşteri her zaman haklıdır” anlayışıyla hareket edilip personelin işinden edildiğini duyunca, bunun büyük bir haksızlık olduğunu düşündüm. Müşteri elbette önemlidir; ancak çalışanların onuru, emeği ve iş güvencesi de en az müşteri kadar önemlidir. Bir kişinin keyfi ve kanıtsız beyanlarıyla insanların işiyle oynanmaması gerekir.

Bu nedenle Anpa Gross Denizli şubesinde çalışan personele karşı daha adil ve objektif bir yaklaşım sergilenmesini, çalışanların emeğinin korunmasını ve benzer durumlarda sadece tek taraflı müşteri beyanıyla karar verilmemesini talep ediyorum.