to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan 2026 tarihinde Anpa Gross’tan 3.000 TL ödeyerek Arzum ar 2009 marka tost makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra tost ekmeğini kızartmadığını, ekmeği uzun süre yüksek ısıya maruz bırakmasına rağmen sadece kuruttuğunu fark ettim. Ekmek kupkuru, lezzetsiz ve çiğ tost ekmeği tadında kalıyor, bu nedenle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Bunun üzerine 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan, 12 Nisan 2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere 212 AVM’deki Anpa Gross mağazasına götürdüm. Ürünü iade ederek cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları yasal hakkımı kullanmama izin vermedi ve iade talebimi reddetti. İade sebebimi sormalarına rağmen, tost makinesinin ekmeği kızartmadığını üründen memnun kalmadığımı söylememe rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Mağaza, ayrıca beni yetkili servise yönlendirdi. Servis sadece makinenin elektrik alıp almadığını ve termostatını kontrol etti, ancak esas sorun olan ürünün geç ve uzun sürede ısınması ile tost ekmeğini kızartmaması konusunda hiçbir inceleme yapmadı. Ürünün performans ve kullanım memnuniyetiyle ilgili şikayetim adeta görmezden gelindi. Elimde hem satın almaya ilişkin fatura, hem de yönlendirildiğim servisin verdiği belge bulunmaktadır.
Benim asıl şikayetim, Anpa Gross’un 14 günlük cayma hakkımı tanımaması ve sattığı ürünün arkasında durmamasıdır. 14 günlük süre içinde başvuru yapmış olmama rağmen cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmemesini kabul etmiyorum. Anpa Gross’un, cayma hakkımı derhal kullanmama olanak sağlayarak ürünü iade almasını ve ürünle ilgili müşteri şikayetimi Arzum firmasına resmi olarak iletmesini talep ediyorum.
24.06.2025 tarihinde Anpa Gross Haramidere şubesinden Haus Life sulu soğutma aldım. Ürünü kasadan geçmeden önce kasada görevli arkadaşa sordum; memnun kalmazsak iade edebiliyor muyuz? Personel arkadaş ise faturanızla birlikte gelirseniz yardımcı oluruz dedi. Eve geldim, ürünü kutusundan çıkardım, iç...
3 gün önce Kartal anpagross şubesinden 14X14 kepekli tost ekmeği satın aldım. Son tüketim tarihine 10 gün olmasına rağmen ekmek küflü çıktı. Ayrıca bu alışverişimde ikili paket olarak hamburger ekmeği ve ikili paket olarak tost ekmeği olmak üzere toplamda sekiz adet ekmek aldım. Faturam mevcut ancak...
2 Aralık’ta Anpa Gross 44 şubesinden bir çaycı satın aldım. Kasada özellikle fişi kaybetmemem gerektiği, iade ve değişim için fişin gerekli olduğu söylendi. Ürünü eve götürüp kullandığımda çelik kısmında kararma olduğunu fark ettim ve 4 Aralık’ta, yani 2 gün sonra, fişimle birlikte ürünü iade/değişi...
Anpa Gross 212 AVM - Kasiyer Hatası (1 Adet Yerine 144 Adet), İade 10 Gündür Yok, Alternatifler Reddedildi ----- 04.04.2026, 14:11'de İstanbul Bağcılar'daki Anpa Gross 212 AVM'den alışveriş yaptım. Kasiyer (2551-S**** e*), 1 adet almam gereken Bingo Havlu Yüzey ürününü 144 adet olarak girmiş. Ödeme...
6 Ocak tarihinde Anpa Gross İstanbul Başakşehir Çam Sakura Hastanesi şubesinden SMA bebek maması satın aldım. Mamayı açıp bebeğime iki öğün verdikten sonra, ürünün toplandığına dair bilgiyi gördüm ve bunun üzerine 7 Ocak sabahı aynı şubeye ürünü iade etmek veya değiştirmek için gittim. Market çalış...
Yorumlar