to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İade Edilmiyor, Mağazada Azarlandım Ve Yetkiliye Ulaşamıyorum
24.06.2025 tarihinde Anpa Gross Haramidere şubesinden Haus Life sulu soğutma aldım. Ürünü kasadan geçmeden önce kasada görevli arkadaşa sordum; memnun kalmazsak iade edebiliyor muyuz? Personel arkadaş ise faturanızla birlikte gelirseniz yardımcı oluruz dedi. Eve geldim, ürünü kutusundan çıkardım, içerisine ilk önce buz parçaları koydum, çalıştırmaya başladım fakat ilk çalıştırdığımda gösterge 30 dereceydi, sonra 32 oldu. Sonra 28° oldu. Soğutmamaya başladı, sıcak üflemeye başladı, soğutmadı. Tekrar buz koymaya başladım, yine aynısı oldu. Ertesi gün ürünle birlikte mağazaya gittim. Mağazadaki görevli arkadaşlara memnun kalmadığımı, ürünün soğutmadığını söyledim fakat oradaki görevli arkadaşlar bu ürünün iade olmayacağını söylediler. Kendilerine kasadaki görevli arkadaşın bana iade olacağını ısrarla söylememe rağmen beni orada azarladılar, bana Tüketici Hakları'na gitmemi söylediler. Ürünü asla iade alamadıklarını, ürünün firma yetkilisi olan Y**** Bey'in telefon numarasını verdiler. Kendisine defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bu mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün çalıştırılıp kullanıldıktan sonra iade işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır. Eğer ürünün arızalıysa, faturanız ve ürünle birlikte ürünü satın aldığımız mağazamıza başvurarak durumu kontrol ettirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri Hizmetleri
