to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Haramidere Şubesinde Fiyat Ve Ağırlık Farklarından Dolayı Geciken İade Süreci
28 Ekim 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Anpa Gross Haramidere şubesinden yaptığım alışverişte kasada etiket fiyatı ile fiş/fatura tutarı arasında fark olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Özellikle tavuk ürününde rafta 144 TL olarak gördüğüm fiyat, kasadan 209,90 TL olarak geçirilmiş. Ayrıca aldığım taze yufkanın toplam ağırlığı 1504 gram olması gerekirken, fişte 2110 gram olarak yazılmış ve buna göre ücretlendirme yapılmış.
Durumu fark ettikten sonra mağazaya geri dönüş yaptım ve yanlışlık yapıldığının kabul edildiğini, ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak her seferinde farklı bir gerekçe sunularak süreç uzatıldı. 28 Ekim öğleden sonra “banka kapalı” denildi, 29 Ekim’de yine aynı gerekçe tekrarlandı, 30 Ekim’de ise “henüz hesaplama yapmadık” denildi. Sonrasında da hafta sonu bahanesiyle süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve fazla alınan tutar tarafıma iade edilmedi.
Hem tavuk hem de yufka ürünlerinde etiket-fiyat ve ağırlık-fiyat farkı nedeniyle benden alınan fazla tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kasa ve etiket hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaş̧anmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi GÖzden geç̧ireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını WhatsApp hattımıza iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
