Soundcore Kulaklıkta Oyun Ve Bass Modu Çalışmıyor Çözüm Bekleniyor

Soundcore R50i kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3 aydır Soundcore uygulaması üzerinden kullanmam gereken oyun modu ve bass modu çalışmıyor. Uygulamada bu modları seçmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmuyor ve ürünün sunduğu özelliklerden faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden sürüm bilgisi, ekran görüntüsü, fatura bilgisi göndermemi ve kulaklığı resetlememi istediler, istenen tüm işlemleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen sorun çözülmedi ve her seferinde aynı şeyler tekrar tekrar istenerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait Fatura No: 7223281350, Hepsiburada Sipariş No: 4463859876’dır.

Artık bu uygulama kaynaklı problemin net olarak tespit edilip nasıl çözüleceği konusunda açık bir bilgi verilmesini veya sorun uygulama ile giderilemiyorsa kulaklığımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.