to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Kulaklık Arızalı İade Ve Destek Yok Mağduriyet Büyüyor
15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10598491162 numaralı siparişimle satın aldığım Anker soundcore Liberty 3 Pro tws kulaklığı 17 Ekim'de teslim aldım. Ürünü teslim aldığım günün akşamında sol kulaklığın çalışmadığını ve şarj kutusunun şarjının kendi kendine bittiğini fark ettim. Sıfır bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
27 Ekim 2025 tarihinde ürünü, referans numarası 121913 ile İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Ürünü iade etmeye çalıştığımda ise, Trendyol tarafından “kapalı kutu ve hijyenik risk” gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi, ürünün ithalatçı firmaya gönderilmesi gerektiği belirtildi. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ve teknik servise ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürünü alalı bir ay oldu ve henüz bir kez bile kullanamadım. 3.740 TL ödeyerek aldığım ürünün mağduriyetini yaşıyorum.
Markadan öncelikli talebim ücret iadesi, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesi. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum, aksi halde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Aradan 2-3 hafta geçtikten sonra daha ucuz bir kulaklıkla değiştirip yollamışlar nereden düştük bu markaya anlamadım ama bir daha böyle bir hata yapmayız!
