Kulaklıkta Tekrarlayan Ses Sorunu Ve Garanti Tamirinin Yetersizliği

Yaklaşık 1,5 yıl önce Anker Soundcore R50i model bir kulaklık satın aldım. Ürün ilk 1 yıl sorunsuz çalıştı, herhangi bir darbe veya hasar almamasına rağmen daha sonra bir kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine kulaklığı garantiye gönderdim, tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan 1–2 hafta sonra bu kez iki kulaklıktan da tekrar ses gelmemeye başladı ve yeniden garantiye gönderdim. Servisten “tamir edildi” şeklinde bilgiyle ürün tekrar elime ulaştı ancak şu anda kulaklıktan hâlâ ses gelmiyor, sorun çözülmemiş durumda.

Fatura ve garanti evraklarım eksiksiz mevcut. Ürünle aynı sorunu defalarca yaşamış olmam ve tamir sonrası da problemin devam etmesi nedeniyle kulaklığın tekrar incelenerek onarımının gerçekten yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.