Anker Soundcore Sağ Kulaklıkta Tekrarlayan Ses Kaybı Ve Çözüm Bulunamayan Garanti Süreci

2025 yılında Bursa Korupark Media Markt mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Anker Soundcore Liberty 4nc kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç hafta sonra sağ kulaklıkta ses kaybı sorunu yaşamaya başladım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Kulaklığa güncelleme yapıp geri gönderdiler, ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar garantiye yolladım, yine sadece güncelleme yapılarak tarafıma iade edildi. 2026 Ocak ayında aynı problem üçüncü kez tekrarlayınca kulaklığı yeniden garantiye gönderdim. Bu kez de sadece hijyen temizliği yapmam gerektiği söylenerek işlem yapılacağı belirtildi ve ürün hâlâ garanti servisinde bulunuyor, henüz tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sağ kulaklıktaki ses kaybı sorununun devam edeceğinden endişe ediyorum. Üstelik garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen müşteri hizmetleri yaşadığım problemi ciddiye almıyor ve kalıcı bir çözüm üretmiyor. Son gönderimde oluşturulan servis referans numarası 132295 numarasıdır. Aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen sadece güncelleme veya hijyen uyarısıyla geçiştirilmek istemiyorum. Ürünün sürekli aynı sorunu çıkarması sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir veya geçici çözümler değil, kalıcı olarak ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda değişim işleminin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
İnsanları zor durumda bırakıp vergimiz parayla bizi rezil ediyorsunuz. Saka gibi bir de hijyen temizliği diyorsunuz. Hijyenden bahseden siz ise ilk defa garantiye yolladığımda bana geri yolladığınız kulaklığımın kirli olmasını nasıl açıklayacaktınız acaba?