Anker Şarj Adaptöründe Kısa Sürede Arıza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Anker marka bir şarj adaptörü satın aldım ve kısa süre içinde ürün tamamen çalışmayı bıraktı. Yaklaşık bir ay önce adaptör hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı ve artık hiçbir cihazı şarj etmiyor.

Ürünü 23.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 235292372’dir. Garanti süresi devam eden bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Arıza sonrası yetkili servis olarak KVK’nın ilgilendiği söylendi ancak KVK’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Anker’e de telefonla ulaşamıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Hem markaya hem de belirtilen teknik servise erişememem sebebiyle sorunumu iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Anker’den, bu arızalı şarj adaptörünün misli ile, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma ulaşılabilir, net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.