Anker R50i Kulaklıkta Menteşe Bozulması Ve Hepsiburada’nın Garanti İhmali

18 Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden Anker R50i kulaklık satın aldım. Ürünü çok temiz ve özenli kullandım, hiçbir şekilde zorlamadım veya darbe alacağı bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kulaklığın iç kısmı kendiliğinden açıldı ve şarj kutusunun menteşesi bozuldu. Kutu açılırken tık tık ses geliyor ve kapak zor açılıp kapanıyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra bu arızalar ortaya çıktı. Kullanıcı hatası olmayan, kendiliğinden gelişen bu durum nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta kendi imkanlarımla tamir etmem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürün için böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek Anker R50i kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.