Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet: Mini Onarımda Jant Hasarı Şoku

profile
05 Ağustos 2025 12:25
825

Aracımın jantını sürttüğümden dolayı, Ankara Sigorta'nın yetkili servisi olarak çalıştığı ALC Servis Halkalı şubesini telefonla arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm ve adının Ç***** olduğunu öğrendiğim kişi, aracımı getirmem gerektiğini ve araca bakıldıktan sonra mini onarım kapsamında servis için randevu verileceğini söyledi. Ben de telefonu kapatarak, Beylikdüzü'nden ilgili servise gitmek üzere yola çıktım. Yaklaşık 1 saat süren yolculuğun ardından ALC Halkalı servisine ulaştım ve beni, adının Ç***** olduğunu sonradan öğrendiğim kişiye yönlendirdiler. Kendisine yaklaşık 1 saat önce telefonda konuştuğumuzu, randevu almak ve aracı görmeleri için geldiğimi söylediğimde, yerinden bile kalkmadan ve aracı dahi görmeden, jant hasarlarının kendi işleri olmadığını, bu mini onarım kapsamında karşılanmayacağını, ancak ücret karşılığında yaptırabileceğimi belirtti. Bu açıklamalar, doğrudan tüketiciyi yanıltmaya yöneliktir. Durumu tüm açıklığıyla gelmeden önce telefonda aktardığım halde, beni boşuna yaklaşık 30 km yol gitmeye zorlamış ve mağdur etmişlerdir. Telefonda, jant hasarlarının mini onarım kapsamında değerlendirilmediği belirtilseydi, bu kadar yol gitmeyecek ve maddi-manevi kayıp yaşamayacaktım. Durumu orada tekrar anlattığımda ise sadece 'kusura bakmayın' deyip, yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Böyle bir hizmet anlayışını, tüketiciyi aldatmaya ve yanlış bilgilendirmeye yönelik bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Başta ALC Servis Halkalı şubesi olmak üzere, bu şirketle çalışan ve iş ortaklığı yapan Ankara Sigorta'dan da şikayetçiyim.

05 Ağustos 2025 13:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Ömer S., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

05 Ağustos 2025 17:10

Sayın Ömer S., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Sigorta Ve Otokonfor İle Yaşanan Mağduriyet

profile
31 Ocak 2025 14:47
1.846

profile
22 Eylül 2023 12:42
1.723

Ankara Sigorta Hasar Ödemesini Sürekli Geciktiriyor, Mağdur Ediliyorum

profile
23 Temmuz 2025 22:58
1.679

profile
13 Kasım 2023 11:50
3.273
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Eylül 2025 08:39
1.402
Benzer Şikayet Yaz