Eksper Görmeden Hasar Kaydı Girilmesi Ve Mağduriyet

10.06.2025 tarihinde ufak bir kaza geçirdim. Kaza sonrası aracı götürdüğüm Fiat Bayi bayram sonu olması nedeniyle eksperin gelmesinin 10 günü bulabileceğini söylemesi üzerine, aracın da hasarının fazla olmaması nedeniyle kasko dosyamı kapatılması istedim ve araca göçük düzeltme işlemi yaptırdım. Yaklaşık 1 hafta sonra eksper beni aradı ve aracı yaptırdığımı ekspertiz için getirmeyeceğimi söyledim. Sonrasında E-Devlet üzerinden ve SMS yolu ile yaptığım kontrollerde, aracıma 11.500 TL hasar kaydı girildiğini gördüm. Kasko yaptırdığım Ankara Sigorta firmasını durumu maille ilettim. Cevap olarak '' Eksper'in yapmış olduğu kontrol sonucunda hasar kaydı ve miktarı girilmiştir.'' şeklinde bir cevap verildi. Ancak eksper benim aracımı görmedi. Hasarının ne olduğuna dair herhangi bir tespitte bulunmadı. Bu şekilde hem görevinin gereklerini yerine getirmedi, hem de yalan beyanda bulunarak beni mağdur etti. Ankara Sigorta isimli firma hasar için herhangi bir ödeme yapmamasına rağmen eksperin yaptığı usulsüz işlemi sanki normalmiş gibi göstermeye çalışıyor. Ben, sigortadan herhangi bir ödeme almadan ya da benim aracımın hasarına ilişkin herhangi bir tespit yapılmadan hasar miktarı girilerek hem Ankara Sigorta isimli firma tarafından hem de eksper firması tarafından mağdur edildim.