Onaylı Tahlillerin Aniden Reddedilmesi Ve Keyfi Ücret Talebi

Eşim adına yaptırdığım sigortadan ikinci bir şok daha; Ankara TSS tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında bugün Gebze Medical Park Hastanesi’ne tahlil için gittim. Aynı poliçeyle yalnızca bir hafta önce onay verilen tahliller için bu kez “tanı konmamış” bahanesiyle önce 8.000 TL, sonrasında ise pazarlık yapar gibi 3.500 TL ödeme talep edildi ve bu tutarı hastaneye ödemek zorunda kaldım.

Bir hafta önce onay verdiğiniz işlemleri bugün hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan “karşılayamıyoruz” diyerek müşterinin önüne fatura olarak koymanız tam anlamıyla skandaldır. O gün onay vermeseydiniz, belki bu tahlilleri hiç yaptırmayacaktım; şimdi hem işlemler yapılmış durumda hem de keyfi şekilde benden ücret tahsil edilmiş durumda bulunuyorum.

Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede de aynı ciddiyetsizlik ve ilgisizlikle karşılaştım. Net bir açıklama yapılmıyor, sadece “karşılayamıyoruz” denilip konu kapatılmaya çalışılıyor. Ne poliçemde bir değişiklikten haberdarım, ne de kapsam daralmasıyla ilgili önceden yapılmış tek bir bilgilendirme var. Sigorta şirketinin bu kadar tutarsız, müşterisini mağdur eden ve güven sarsan bir şekilde hareket etmesi kabul edilemez.

Bir hafta ara ile aynı poliçede tamamen çelişkili kararlar vererek beni mağdur etmeniz nedeniyle, ödediğim yaklaşık 3.500 TL’lik tahlil ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu tutarın poliçem kapsamında karşılanmasını ve bu skandal uygulama hakkında tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.