to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kan Tahlilleri İçin Çelişkili Ücretlendirme Ve İade Talebi
Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 22.12.2025–22.12.2026 tarihleri arasında geçerli poliçem bulunmasına rağmen, 07.05.2026 tarihinde Kastamonu Anadolu Hastanesi’nde yaptırdığım kan tahlilleri için benden 1.700 TL ücret talep edildi. Aynı kan tahlilleri sadece 5 gün önce yine Kastamonu Anadolu Hastanesi’nin acil servisinde, aynı sigorta üzerinden yapılmış ve o zaman benden hiçbir ek ücret talep edilmemişti.
Poliçe sürem devam ettiği ve bu tahlillerin kapsam dışı olmaması gerektiğini düşündüğüm için Ankara Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu durumun “teşhis edilmiş hastalık” kapsamında olduğu ve bu nedenle ödemeyi benim yapmam gerektiği söylendi. Ancak birkaç gün arayla aynı tetkikler için önce ücret alınmazken, daha sonra poliçem devam ederken ücret talep edilmesini hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Poliçemin başlangıç ve bitiş tarihlerini dikkate alarak, bu tetkiklerin neden kapsam dışı değerlendirildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, poliçeme aykırı bir uygulama varsa 1.700 TL’lik ücretin iade edilmesini ve bu tür çelişkilerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zuhal U., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Zuhal U., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
İletişim numaranız ile görüşme sağladım ama yanlışlık giderilmiyor, dahiliye polikliniğinde rutin sağlık kontrolü için gittim ücret alınmayacak kan tahlileriri için benden ücret talep ediliyor yapılan yanlışlığın telafisini talep ediyorum kaç senedir sizin sigorta ile çalışmaktayım şimdiye kadar böyle bir şey yaşamadım tarafıma geri dönüş bekliyorum
