İstanbul Servisinde Far Parçasının Adana’dan Getirilmesiyle Araç 4 Gün Beklemede

Ankara Sigorta kasko poliçem kapsamında İstanbul’daki serviste bulunan Fiat Egea aracım için 1 adet far siparişi verilmesi gerekiyordu. Ancak parça, İstanbul gibi metropol bir şehirde pek çok serviste bulunabilecek kadar basit ve ulaşılabilir bir parça olmasına rağmen Adana’dan siparişe açılmış.

Bu durum nedeniyle aracım 03.08.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür, tamamen gereksiz şekilde serviste yatmakta ve mağdur oluyorum. Tayin sebebiyle İstanbul’dan ayrılacak olmam, süreci benim için daha da kritik hâle getiriyor. Parça tedarikinin bu kadar uzaması ve büyük bir şehirde kolayca bulunabilecek bir parçanın özellikle başka bir ilden istenmesi, bilinçli bir oyalama ve mağduriyet hissi yaratmaktadır.

Süreç içinde hem eksperle hem de çağrı merkezi müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak bana ek bir evrak ya da özel bir talep iletilmedi, sadece sözlü bilgi verildi ve herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Aracımın gereksiz yere serviste bekletilmeden, far parçasının en hızlı şekilde tedarik edilerek onarımın tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hasar dosya no: 1763481