Ankara Sigorta’nın 40 Günlük Onarım Gecikmesi Ve Araçsız Bırakılması

Ankara Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında 05.03.2026 tarihinde geçirdiğim kazadan sonra %100 haklı olduğum tutanakla sabit olmasına rağmen aracımın onarımı bir türlü tamamlanmadı. 2020 model Peugeot 508 aracımı 05.03.2026 tarihinde özel servise teslim ettim. Araçta sadece ön tampon ve far değişimi gerektiği söylendi, ancak bugün 08.04.2026 olmasına rağmen ne parçalar geldi ne de araçla ilgili somut bir ilerleme sağlandı, üstelik kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum.

26.03.2026 tarihinde Ankara Sigorta’ya şikayet kaydı oluşturdum. Ardından Ankara Sigorta’da çalışan tatlı dilli bir hanımefendi beni arayıp ilgileneceğini söyledi. Ben de bu ilgi ve ifadelerine güvenerek o tarihte açtığım şikayeti tamamen sildim. Ancak aradan geçen zamana rağmen bugün hâlâ aracım yok, parçalar gelmemiş durumda ve süreçte hiçbir netlik yok. Keşke başta kendi cebimden ödeyerek yaptırsaydım diyorum, çünkü şu an yalnızca mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyam 000001732001 numarasıyla kayıtlı. Bu süre içinde eksperi arıyorum, servisi arıyorum, sigorta.net’i arıyorum, Ankara Sigorta ile görüşüyorum. Görüştüğüm herkes “haklısınız” diyor ama kimse araca fiilen sahip çıkmıyor, sürecin hızlanması için hiçbir somut adım atılmıyor. Piyasada rahatlıkla bulunabilen bir tampon ve far için 40 gün bekletilmem nasıl normal karşılanabiliyor, bunu anlayamıyorum. Üstelik parçaların daha gelmediği söyleniyor, 1 hafta da geliş süresi, üstüne onarım derken bu işin toplamda 2 ayı bulacağı ifade ediliyor, bu da benim açımdan kabul edilemez bir durum.

Ben kasko yaptırdım ve kaza tutanağında %100 haklıyım. Buna rağmen bu kadar basit bir hasar için bu kadar uzun süre araçsız bırakılmak, sürekli oyalayıcı yanıtlar almak ve somut hiçbir çözüm görememek gerçekten büyük bir mağduriyet. Aracımın parçalarının acilen temin edilerek onarımının ivedilikle tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ek'te araç kaza resmini ekliyorum. Sorarım ben size, bu kaza. Çin 40 gün boyunca beklemek normal midir? Ve halen gelen giden parça yok. Yani bir 40 gün daha bekletecekler sanırım.