to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım Reddedildi, Haftasonu Mağduriyetim Artıyor
Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde 2 günlük opsiyon süresinden sonra 14 günlük ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım kullanılmasına izin verilmedi. Bugün itibarıyla ikame araç süremi uzatmak istediğimde, talebimin poliçe şartları gerekçe gösterilerek reddedildiği tarafıma iletildi.
Tarafıma gönderilen mesajda, eksper incelemesi sonucunda ikame araç süresi uzatma talebimin poliçe şartları gereğince olumsuz değerlendirildiği, istersem çağrı merkezini arayarak aracı “bana özel indirimle” kiralamaya devam edebileceğim yazıyor. Ben ise poliçemde yer alan ikame araç hakkımı kullanmak isterken, mağduriyetimin ticari bir fırsata çevrilmeye çalışıldığını düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
Aracım şu anda İstanbul Otomol Merter servisinde beklemekte ve araçsız kaldığım için günlük hayatımda ve işlerimde mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 168348541 olup, poliçemdeki ikame araç teminatımın, araya hafta sonu tatili girdiği gerekçesiyle fiilen kısaltılmasını ve sürenin uzatılmamasını kabul etmiyorum.
İkame araç hakkımın poliçede yazdığı şekilde eksiksiz uygulanmasını, sürenin hafta sonu da dikkate alınarak uzatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
En kısa zamanda çözümlenecek dendi, çözülmedi (2 gün geçti)
Ankara Sigorta mağduriyetimi giderdi, ilgililere teşekkür ederim. Bu soruna yol açan (hakkım olan ikame araç talebime gerekçesiz olumsuz yanıt veren) eksperi şikayet edeceğim. İşini iyi yapmıyor, okuduğunu anlamıyor diye.
Ankara Sigorta ilgisinin yapıcı yaklaşımıyla sorunum çözüldü. Kendilerine teşekkür ederim.
İlgilendikleri için Ankara Sigorta yetkililerine teşekkür ederim.
Sayın Ali O., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
