to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Süresi Mağduriyeti
Merhabalar, size kasko konusu ile ilgili bir şikayette bulunmak istiyorum. Ankara Sigorta'dan genişletilmiş araç kaskosu yaptırdım. Yaptırırken bana 7 x 2 gün olarak toplam 14 gün şeklinde ikame araç verileceği kaza durumunda ya da hasar durumunda belirtildi. Hatta poliçede şu şekilde yazıyor:
"İkame araç, hasar dosyası açıldıktan sonra eksper veya hasar temsilcisi onayı ile belirlenen tamir süresi ile sınırlı olmak üzere verilir. Onarımın tamamlanması veya poliçede yer alan ikame araç süre limitinin dolması halinde ikame aracın bu şartlara göre oluşan teslim gününde, teminatın başladığı gün aracın teslim alındığı yerde ve saatte iade edilmesi gerekmektedir." Bu şu demek oluyor: Toplam yasal süreniz içerisinde hasarı giderecek olan eksper ya da servis tarafından belirtilen ikame araç süresince uygun görülürse ikame aracı kullanabilirsiniz diyor. Yani bunların onay verdiği süre içerisinde kullanabilirsiniz. Bu toplamda 14 gün yapıyor. Aracıma çarptılar, Kasımpaşa içerisinde şu an halen serviste. Aracı servise bıraktım. Ankara Sigorta ile görüştüm, önce 2 gün sonra üstüne 5 gün ekleyerek bir haftayı tamamladık. Bugün ikame araç veren kiralık araç firması beni aradı, herhalde aracı teslim etmeniz lazım dedi. Ben de Ankara Sigorta'yı aradım. Dedim 3 gün daha serviste aracım kalacak, 3 gün daha eklemek istiyorum. Toplam 10 gün olsun şeklinde bildirdim fakat onlar bana 7 x 2 şeklinde olduğunu, +3 gün kullanabilmem için ikinci bir hasar dosyasının açılmış olması gerektiğini söylediler. Yani benim ikinci bir kaza yapmam gerekiyor. Bu ikinci 7 günü kullanmam için çek de bilgi verildi. Ben onlara toplam 14 gün sürem olduğunu biliyorum, 3 gün daha eklemek istiyorum şeklinde verdim de yine aynı cevabı verdiler. Yani benim şimdi bu ikinci yeni günü kullanmam için kaza mı yapmam gerekiyor? Allah korusun, bu herkes için geçerli. Arkadaşlar, lütfen sigorta yaptırırken kasko yaptırırken bildiğiniz acentelerle bu konuları tam konuşun yoksa mağdur oluyorsunuz ve ben bir daha Ankara Sigorta'dan kasko yaptıramayacağım. Siz de içeriğini tam okumadan, tam bilgilenmeden kesinlikle bir şey yapmayın, yoksa böyle açıkta kalıyorsunuz.
Merhaba Mehmet A. Bey, Başvuruya ilişkin yetkililerimiz tarafından e posta ile müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Ankara Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Firmanın almış olduğu cevabı üzüntüyle karşılayacağım yıllık 7 X 2 şeklinde toplam 14 gün olan ikamet kullanım hakkının 1 hasarda ya da 2 hasarda 7 şeklinde değil toplam süreç olan 14 gün olarak yapılması doğrusu buydu ve bu teminat poliçe satılırken bize söylenmedi bu bir kandırmadır ve verdikleri çok cevap kısadan kestirip atmadır kendilerini bu Bundan dolayı kınıyorum ve Bir dahaki yenileme sürecinde Ankara sigortayı kesinlikle yenilemeyeceğimi ve çevreme bu şekilde aktaracağımı bildirme bilgilendirmek istiyorum
