Değer Kaybı Ödemesinin Gerçek Piyasa Şartlarına Uygun Olmaması Ve Yeniden İncelenmesi Talebi

04.06.2026 tarihinde Bursa Yenişehir’de, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir trafik kazası yaşadım. 2017 model, dizel, manuel ve hasar kaydı olmayan Renault Megane aracımın piyasa değeri kaza öncesinde yaklaşık 800.000 TL bandındayken, Ankara Sigorta tarafından tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece 20.000 TL değer kaybı ödemesi yapılmıştır. Bu tutar 20.06.2026 tarihinde hesabıma yatırılmıştır.

Araçta daha önce hiçbir hasar kaydı olmadığı için benim için önemli olan temiz geçmişi, bu kazayla birlikte bozulmuş ve aracımın piyasa değeri artık 700.000 TL’ler seviyesine gerilemiştir. Buna rağmen değer kaybının bu kadar düşük belirlenmiş olması, gerçek piyasa koşullarını ve uğradığım zararı kesinlikle yansıtmamaktadır.

Dosyam Zen ekspertiz Bursa birimi tarafından incelenmiştir. Kendilerini telefonla aradığımda ilk etapta ekranlarında yaklaşık 42.000 TL civarında bir değer gördüklerini, ardından birine bağlanıp yeniden döndüklerinde “evet, 20.000 TL belirlemişiz” şeklinde bilgi verdiklerini söylediler. Bu süreçte hangi hesaplama kriterlerinin kullanıldığı, neden ilk görünen tutardan çok daha düşük bir rakamın onaylandığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmamıştır.

Trafik sigortası poliçem 1171125 numaralı poliçe üzerinden yürütülmektedir. Aracımın hasar kaydı olmaması ve kaza sonrası yaşadığı ciddi değer düşüşü dikkate alınarak, değer kaybı dosyamın yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, gerçek piyasa koşullarına uygun şekilde değer kaybımın güncellenmesini ve aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar düşük bir tutarın hangi gerekçelerle ve hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.