Çocuk Oyuncağının Nedeniyle Çatlayan Multimedya Ekranı İçin Kasko Red Kararının Haksızlığı

20.05.2026 tarihinde mg zs 2023 model aracımda, 5 yaşındaki çocuğum elindeki metal oyuncağı yanlışlıkla multimedya ekrana fırlattı ve ekranın sol tarafında çatlak oluştu. Ankara Sigorta nezdinde kaskom bulunuyor ve poliçe numaram 264354021’dir. Kasko sözleşmemin 7. Sayfasında yer alan “ses ve görüntü sistemleri” klozunda bu parçaların orijinal parça teminat kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yaptığım hasar başvurusu reddedildi.

Kayseri İncar mg servisi ile birlikte Ankara Sigorta’ya başvuru yaptık. Gelen yanıtta, kasko genel şartları gereği hasarın teminat kapsamında değerlendirilebilmesi için “ani ve harici” bir etki olması gerektiği, araç içerisindeki çocuğun harici bir etken olarak kabul edilmediği ve bu nedenle dosyanın olumsuz değerlendirildiği ifade edildi. Halbuki 5 yaşındaki bir çocuğun elindeki metal oyuncağı araca fırlatacağını ve multimedya ekranını çatlatacağını önceden öngörmem mümkün değildir ve bu durumun “ani ve harici” bir etki olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Poliçemde açıkça teminat kapsamına alınmış bir parça için bu gerekçeyle red kararı verilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kasko poliçem kapsamında multimedya ekranımın kaskodan, orijinal parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hasar dosyamla ilgili red kararının yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.