Ankara Sigorta’da Basamak Düşürülmesi Ve Hatalı Kusur İşlenmesi

Ankara Sigorta’da bulunan trafik sigortam devam ederken bir kaza yaşadım ve kaza sonucunda karşı taraf %100 kusurlu çıktı. Buna rağmen karşı tarafın tahkime gitmesi nedeniyle basamağım 4’ten 3’e düşürüldü. Tahkim süreci Haziran ayı başında sonuçlandı ve karar sonrası tekrar %100 haklı olmama rağmen bu kez basamağımın olması gerektiği gibi 5’e yükseltilmesi gerekirken sadece 4’e çekildi.

Ayrıca dosya kapatılırken kusur oranının hatalı şekilde benim plakama işlendiği, bu nedenle yeni trafik sigortası yaptırmak istediğim sigorta şirketinin poliçe düzenleyemediği bilgisi tarafıma iletildi. SBM sonuç ekranında da kusurun karşı tarafta göründüğünü görüyorum ancak Ankara Sigorta tarafındaki kayıtlar buna göre düzeltilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık 15 gündür çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt oluşturmama ve aciliyet belirtmeme rağmen hukuk birimlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadığı söyleniyor, muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülmüyor.

Ankara Sigorta’dan, tahkim kararı ve SBM kayıtlarına uygun şekilde basamağımın hak ettiğim şekilde 5’e yükseltilmesini, dosyanın kusur oranının doğru plakaya işlenerek hatanın acilen düzeltilmesini ve yeni sigorta poliçesi yaptırmamın önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu farklı mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.