Ankara Sigorta Ve RS Auto’da 25 Günlük Tamir Gecikmesi

07.05.2026 tarihinde kasko şirketim Ankara Sigorta tarafından 2023 model Kia Stonic aracım yan tampon değişimi için RS Auto Alanya Mahmutlar şubesine çekildi. İlk başta işlemin iki günlük bir iş olduğu söylendi ancak 25 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca servisi her aradığımda parça geldi, gelecek, kargoda denilerek sürekli oyalanıyorum ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Aracımın bu kadar uzun süre, net bir bilgi olmadan bekletilmesi hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Ankara Sigorta nezdinde hasar dosyam 000001745620 numarası ile kayıtlıdır.

Ayrıca süreci doğru şekilde yönetmediği, gerekli takipleri zamanında yapmadığı ve mağduriyetimin uzamasına engel olmadığı için Ankara Sigorta acentesinden de şikayetçiyim. Sigorta şirketi ve acentesinin de dosyamı daha yakından takip etmesini, sürecin hızlandırılması için sorumluluk almasını beklerdim.

Aracımın onarım işlemlerinin bir an önce tamamlanarak acilen teslim edilmesini, eğer bu serviste süreç makul sürede bitirilemiyorsa da aracımın gecikmeye sebep olmadan başka bir servise yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme, bilgilendirme eksikliği ve Ankara Sigorta acentesinin yetersiz süreç yönetimiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.