Kasko Pert Tazminatı 48 Gündür Ödenmiyor, Ankara Sigorta Mağduriyetimi Gidermiyor

Ankara Sigorta nezdinde 2023 model Volkswagen Taigo aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesine ilişkin olarak yaşadığım pert tazminatı ödememe sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Poliçe numaram 127170931, hasar dosya numaram ise 000001699318’dir.

21.10.2025 tarihinde hasarı Ankara Sigorta’ya bildirdim. 17.11.2025 tarihinde araç için pert kararı verildi ve aynı gün tarafıma gönderilen mutabakat formu imzalanarak şirkete iletildi. Aracı satın alan firmanın ödemesi gereken sovtaj bedeli çoktan ödendi, ancak Ankara Sigorta’nın sorumluluğunda bulunan eksik kalan pert tazminatı hâlâ tarafıma ödenmedi. Hasar, Samsun ili Canik ilçesinde meydana gelmiştir.

Kasko Sigortası Genel Şartları’nın b. 3.3.4.1 maddesinde açıkça “Tazminat ödeme borcu, hasarın ihbarından itibaren en geç 45 gün sonra muaccel olur.” denilmektedir. Buna rağmen, bugün itibarıyla 48 günü aşan bir süre geçmiş olmasına karşın ödeme yapılmamış, yasal süre açıkça ihlal edilmiştir. Dosyamda herhangi bir ek inceleme, eksik evrak, hukuki engel veya ödemeyi geciktirecek makul bir gerekçe de bulunmamaktadır. İstenen tüm evraklar eksiksiz olarak gönderilmiş olmasına rağmen dosya fiilen sahipsiz bırakılmış durumdadır.

Son bir haftadır Ankara Sigorta’ya defalarca e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş yapılmamış, ne dosya yöneticisine ne poliçe birimine ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak somut bir bilgi alınabilmiştir. Büyük bir sigorta şirketinin bu derece ilgisiz ve sorumsuz davranması, yasal süreyi aşmasına rağmen ödeme yapmaması ve iletişim kurmaktan dahi kaçınması kabul edilemez olup tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır.

Talebim, Ankara Sigorta’nın Kasko Sigortası Genel Şartları ve yasal yükümlülükleri doğrultusunda, eksik kalan pert tazminatımın hiçbir gerekçesiz gecikmeye mahal vermeden, derhal IBAN hesabıma ödenmesidir.