Ankara Sigorta Kasko Perte Dosyasının Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Verilmemesi

Ankara Sigorta’da kasko poliçem kapsamında aracım yaklaşık 1 ay önce pert kaydı verilerek perte çıkarıldı. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen dosyam hâlâ “araç ihale aşamasında” denilerek bekletiliyor ve dosyamın durumu hakkında net hiçbir bilgi alamıyorum.

Her aradığımda sigortadan eksperi aramam söyleniyor, eksperi aradığımda ise tekrar sigortaya yönlendiriliyorum. Bu şekilde sürekli iki taraf arasında yönlendirilip oyalandığımı hissediyorum ve eksper raporu ya da dosya süreciyle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor.

Aracımın perte ayrılmasının üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen dosyamın sonuçlanmaması ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Dosyamın daha fazla geciktirilmeden hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.