Kasko Dosyamda Belirsizlik Ve Oyalama Nedeniyle Mağdurum

3 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa’da 2019 model Honda Civic aracımla bir kazaya karıştım. Ankara Sigorta’dan kasko poliçem (No: 124168303) mevcut. Kaza sonrası aracımın pert olduğu söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir resmi rapor, belge veya net bir açıklama sunulmadı. Karşı taraftaki aracın işlemleri tamamlanıp ödemesi yapılmasına rağmen, benim dosyamda hiçbir ilerleme olmadı.

Defalarca Ankara Sigorta ve Gapeks Sigorta Ekspertiz ile iletişime geçtim. Sigorta şirketi eksperi aramamı, eksper ise sigorta şirketini aramamı söylüyor. Her iki taraf da beni sürekli yönlendirip net bir bilgi vermiyor. Ankara Sigorta’ya sürecin yasal süresi olup olmadığını sorduğumda “üst birimlerimiz ne zaman karar verirse” şeklinde belirsiz bir yanıt aldım. Müşteri olarak bu belirsizlikten ve sürekli oyalamadan dolayı çok mağdurum.

Ayrıca, bana verilen ikame aracın süresi 8 Ekim 2025’te dolacak ve aracımla ilgili hala hiçbir gelişme yok. Tüm işlemlerim askıda kaldı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Aracımın durumunun bir an önce sonlandırılması ve dosyamla ilgili net, resmi bir açıklama ve hızlı bir sonuç talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.