to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta İle Yaşadığım Kasko Mağduriyeti
Ankara Sigorta garip bir kasko... Karavan sahibiyim, 3 yıldır aracım kaskolu.
İlk gaflet: Türk'üz, okumak zor zanaat, poliçeyi okumadan, şikayetlere bakmadan Ankara Sigorta'dan yaptırdık kaskoyu.
İkinci gafletim: Aracımla yolda kaldım, pazar günü olması nedeniyle aradığım bütün tamirciler iş yok diye ağladı. Abilerim, kardeşlerim, 'Abi, yeri uygunsa pazartesi çektir, pazar günü açamayız dükkanı' dedi. Eh, bıraktık arabayı, yer uygundu.
Pazartesi aracı çektirmek için gittiğimizde anladık ki araca hırsız girmiş, vızır vızır akan trafikte araç soyulmuş. Polis arandı, jandarma geldi, olay yeri incelemesi yapıldı, parmak izleri alındı, resimler çekildi, tutanak tutuldu. Bu süreç esnasında Ankara Sigorta'ya ihbarda dahi bulunamadım. Meğer aracı servise çekmeden dosya açılamıyormuş. Peki, olsun dedik.
İşlemler başladı. Anladık ki ayvayı yemişiz. Meğer Ankara Sigorta'nın karavan poliçesi, evinin önünde soyulursan zararın tamamını ödüyormuş. Yolda soyulursan, % bilmem kaçını, eskime payı, kılı tüyü... Uzatmayayım, 100 lira zararın varsa alacağın 30 lira. Al sana dumur. Bitmedi, bir sonraki kaskon bütün indirimleri kaybederek yapılıyor, hasarsızlık indirimin elinden uçup gidiyor kısaca. Ayrıca hırsız nezaket edip parmak izi bırakmadıysa, kapıyı açıp camı kırmadıysa, kaskonun ödemeyi reddetme hakkı varmış. Buyur buradan yak.
Hukukçu bir abime sordum, poliçe düzenlenirken bunları tek tek yazmadıysanız yaşadıkların için yapabileceğin bir şey yok dedi. Uzatmadım, kapadım dosyayı feragat ederek. Bu süreçte araştırmacısından, dosyayı açan servisteki görevliye, polisinden jandarmaya kadar herkes kibar, anlayışlı ve ilgiliydi. Bildiğin yardım etmek için benim yapmam gereken şeyleri dahi yaptılar. Peki sizce sigortam ne yaptı? Hiç. Ankara Sigorta, ellerinde çekici faturası olmasına rağmen çekici ücretini ödemek için ekstra işlem yapılması gerektiğini söyledi. Peki, yaparız bir ara.
Sayın İlgili, Şirketimize iletilen başvuru hassasiyetle değerlendirilerek en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımla Ankara Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin yetkililerimiz tarafından e posta ile müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Ankara Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Yaşadıklarımız burada bitmemiş. Şu an Almanya'dayım ve evet o soyulan aracımla geldim, bana şikayetin konusu hakkında WhatsApp üzerinden birkaç mesaj attılar, bu sabah uyandığımda bankamdan bir mesaj aldım, xxx tarihinde yaptığınız ödemenize ait para iadesi hesabınıza geçmiştir diye. Şimdi tane tana yazayım; 1 Aracınıza çok zaruri olmadıkça bir şey yaptırmayın tamirat, kablolama vs gibi dendi, mecburi kaporta onarımları hariç araca yedek akü dahi almadığım için ne buzdolabım ne kahve makinem ne elektrik süpürgem çalışmıyor, yürüyen bir çadırdayım, döşeme halılarını bile yeniletmedim kara taban kaplamasına bakıp bakıp gülümsüyorum. 2 Bu sabah gelen mesaj eğer tek taraflı kaskonun iptaliyle ilgiliyse tebrik ederim şu an mumu diktiniz Ankara Sigorta. Ben 4000 kilometre yolu Yunanistan, Makedonya, Sırbistan vs vs Kaskosuz mu geldim? Hem de o kadar mesaj attığınız ve ulaşabildiğiniz WhatsApp gibi bir Nimet varken? Bu platforma cevaben yazdığınız mesajda ulaşamadık dediğiniz adama WhatsApp üzerinden sesli ve text yoluyla ulaşabildiniz illa Türkiye'de iletişim kuracaksak yurt dışı primini niye ödedim ben? 3 Burada sizin sözde ödeyeceğiniz 3 30 para için kaybedemeyeceğim randevularım ve alacaklarım var, kusura bakmayın ama şu ana kadar ki tecrübeme dayanarak rahatlıkla yazabilirim, berbat bir tavır ve uygulama. Şükür çok uzun bir süre olmasa da müşterisini yok sayan şirketlerle sorun yaşamayacağım, 3 ay daha buradayım. 4 Siz bu platformda başıma gelenleri paylaşırken şikayetimin hasar dosyası yüzünden mi yoksa hasar dosyası ile birlikte değerlendirmeniz geren çekici ücretine mi dair olduğunu düşünün emin olun bulursunuz. 5 Umarım tek taraflı olarak kaskomu benim bilgim dışında iptal etmişsinizdir, ve umarım ölmez sağ kalırız da 3 ay sonra Türkiye'de hukuk önünde hesap kitap yaparız.
Bende Ankara Sigorta'dan kasko yaptırdım başıma henüz bir kaza bela gelmedi lakin buradaki yorumlardan sonra seneye yaptırmayı düşünmüyorum. Teşekkürler