Tur Rehberinin Saygısız, Hakaret Ve Uygunsuz Davranışları

Annem, Kırıkkale çıkışlı Ankara Gezi Travel adlı acentenin Temmuz 2026 tarihli “Ege’nin İncileri” turuna katıldı. Bu turla ilgili olarak hem annemin hem de turdaki pek çok kişinin yaşadığı saygısızlık ve rahatsız edici tutum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Turu organize eden N**** Hanım, tura katılım sağlanana kadar gayet tatlı dille konuşup ikna edici bir üslup kullanırken, turun başlamasıyla birlikte özellikle tur esnasındaki hitap tarzı oldukça sert ve kırıcı bir hale dönüştü. Bunu birden fazla kez bizzat gözlemledim. Ayrıca turda alkol alan yolcularla çok daha ilgili ve yakın bir tutum sergilerken, alkol almayan kişilerle sadece turu satana kadar ilgili olduğu, sonrasında ise mesafeli ve ilgisiz kaldığı net bir şekilde hissedildi.

Tur esnasında rehberlerden biri (Ö**** Bey değil, diğer rehber) bizim otobüsümüze geçti ve en arka kısımda oturan birkaç yolcuyla topluma ve genel ahlak anlayışına uygun olmayan hareket ve temaslarda bulundu. Şimdiye kadar katıldığımız hiçbir turda bu ölçüde rahatsız edici ve uygunsuz davranışlara tanık olmadık. Bu durum hem annemi hem de turdaki diğer yolcuları son derece huzursuz etti.

Turun sonunda konuşma sırası N**** Hanım’a geldiğinde, eline mikrofonu alarak yolculara hitap ederken konuşmasının bir bölümünde “nefes almakla insan olunmaz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz, yolcuları aşağılayan ve küçümseyen bir üslup taşıyordu. Paramızla katıldığımız bir turda, bu kadar saygısız ve hakaret içerikli bir tavırla karşılaşmak bizi derinden üzdü ve öfkelendirdi.

Tur ücreti elden 10.500 TL olarak ödendi. Ödediğimiz ücrete karşın, aldığımız hizmetin hem saygı hem de profesyonellik açısından son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Özellikle 60 yaş ve üzeri yolcuların yoğunlukta olduğu bir turda, daha nazik, dikkatli ve saygılı bir yaklaşım beklerdik. Teknoloji ve şikayet süreçlerini bilmeyen turdaki arkadaşlarımın da sesi olarak bu şikayeti yazıyorum, çünkü hepimiz toplu olarak yaşanan hakaret ve saygısızlığa sessiz kalmak istemedik.

Bu yaşananlardan sonra ne bu firmayla ne de adı geçen kişilerle ilişkili herhangi bir turla bir daha seyahat etmeyi kesinlikle düşünmüyoruz. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.