Ankara Cübbe Ve Kep Ödediğim Toplam 2.120 TL Tutarın Eksiksiz Şekilde İadesini Talep Ediyorum

Ankara Cübbe Kep internet sitesi üzerinden 18 Haziran Perşembe günü mezuniyet için cübbe seti siparişi verdim. Ürünün fiyatı 935 TL, kargo ücreti 150 TL olmak üzere toplam 1.060 TL ödedim. Siparişi ablamın evine istemiştim, ben şehir dışında, ablam da çalıştığı için teslim alması zordu. Kargo 19 Haziran’da geldiğinde normal kargo ücretine ek olarak kapıda ekstra ücret istendiği için ve evde kimse olmadığı için ürün teslim alınamadı, bu nedenle iade talep ettim.

Daha sonra şehre döndüğümde aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve yine 935 TL ürün bedeli, 150 TL kargo olmak üzere 1.060 TL daha, toplamda 2.120 TL ödedim. Bugün ikinci siparişim dağıtıma çıkmışken firma bu kez WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Mesajlarında, ilk sipariş yüzünden iade kargo ücreti ödediklerini, her şeyin suçlusunun ben olduğumu söyleyerek beni suçladılar ve dağıtıma çıkmış olan ikinci siparişimi de benim onayım olmadan sistemlerinden direkt iptal ederek iade sürecine aldıklarını belirttiler. Gönderilere ait kargo takip numaralarım 760499283945 ve 390278723733’tür.

Ben bu süreçte iade etme hakkım olduğunu, yaşanan sorunun kendi sistemlerinden ve işleyişlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve üzerime gelinerek suçlanmam beni çok rahatsız etti. Hem ekstra ücret talep edilmesini, hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini, hem de bana karşı kullanılan baskıcı ve suçlayıcı üslubu kabul etmiyorum. Ödediğim toplam 2.120 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bana karşı kullanılan uygunsuz üslup için yazılı bir özür talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.