to read complaints and reviews, or file yours.Orsan Şubesinde Çocuğum Oyun Parkına Alınamadı Ve Personel Sert Davrandı
09.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.40–20.45 civarında Ankamar Orsan şubesinde yaşadığımız bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Marketin kapanmasına yaklaşık 1,5 saat olmasına rağmen üst kattaki oyun parkına çocuğumu almadılar. Oyun parkı ve züccaciye bölümüyle ilgilenen orta yaşlı bayan personel, temizlik yapacağını söyleyerek çocuğumu içeri kabul etmedi.
Bu esnada personelin tavrı oldukça sert ve kırıcıydı. Çocuğum içeri giremediği için çok ağladı, bunun üzerine hem çocuğum hem de biz çok üzüldük ve sinirlenerek marketten çıktık. Bir aile olarak bu tarz yerlerde çocukların hassasiyetine daha anlayışlı ve nazik yaklaşılmasını beklerken, bu davranış bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu nedenle Orsan şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların özellikle çocuklara karşı daha nazik ve açıklayıcı olmaları için bilgilendirilmelerini ve oyun parkı kullanım saatlerinin müşterilere net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba Can Bey; Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz tarih ve saat aralığında Orsan şubemizde yaşanan durum tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Oyun parkı alanlarımızda temizlik ve düzenin sağlanabilmesi adına belirli saatlerde kullanım kısıtlamaları uygulanabilmektedir. Ancak bu süreçte personelimizin yaklaşımının daha nazik, açıklayıcı ve çözüm odaklı olması gerektiğinin bilincindeyiz. İlgili personelimiz hakkında gerekli bilgilendirme ve uyarılar yapılacak olup, tüm ekip arkadaşlarımıza özellikle çocuklu ailelere karşı daha hassas ve anlayışlı yaklaşım konusunda tekrar eğitim verilecektir. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına oyun parkı kullanım saatleri konusunda bilgilendirmelerin daha açık şekilde yapılması sağlanacaktır. Yaşadığınız bu deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
