Gimsa Mağazasında Oyuncak Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

8 Ekim 2025 tarihinde saat 11:40 civarında Etimesgut Gimsa şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazanın danışma bölümünde görevli olan güvenlik görevlisi, iki yaşındaki çocuğumun elindeki oyuncak yumurtadan dolayı içeri giremeyeceğini, bu şekilde içeri alınamayacağını belirtti. Güvenlik görevlisinin tavrı oldukça sert ve alaycıydı. Daha önce aynı mağazada, oyuncağın üzerine bant yapıştırılarak içeri girişimize izin verilmişti; ancak bugün bu şekilde bir çözüm de sunulmadı. Bant yapıştırılması talebimiz de reddedildi.

O sırada sadece babası içeri girip alışveriş yapmak zorunda kaldı, ben ise çocuğumla kapıda bekledim. Çocuğum babası içeride alışveriş yaparken uzun süre ağladı ve güvenlik görevlisi bu duruma kayıtsız kaldı. Diğer müşteriler de duruma tepki gösterdi, ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağaza yetkilileriyle görüşmek istedik fakat ilgilenilmedi.

Biz bu mağazadan sürekli alışveriş yapan müşterileriz ve her seferinde aynı oyuncakla içeri girebiliyorduk. Bugün ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve alışverişimizi yarıda kesmek zorunda kaldık. Saat 12:02’de 436,90 TL’lik alışveriş yaptık, daha fazla alışveriş yapacaktık fakat yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle mağazadan ayrıldık.

Bu süreçte hem çocuğum hem ben çok mağdur olduk. Yetkililerden, yaşadığımız bu durum nedeniyle tarafımıza bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.