Sobo Dalga Motorlarında Üretim Hatası Ve Müşteri İlgisizliği

Sobo Türkiye distribütörü olan Angora Akvaryum’un kendi internet sitesinden yaklaşık 1500 TL tutarında Sobo dalga motoru 400m ve dalga motoru 200m satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her iki üründe de daha ilk kontrolde arıza vardı. 200m modelinde üretim hatası olarak pervanenin geri dönüşünü engelleyen tırnak hiç yoktu. 400m modelinde ise çalışırken sürekli vuruntu yapıp takılı kalma sorunu yaşanıyordu.

Geçtiğimiz hafta cuma günü WhatsApp üzerinden arızayı bildirdim ve değişim talebi oluşturdum, cumartesi günü de ürünleri değişim için kendilerine geri gönderdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar görülmesine rağmen cevap verilmiyor, açtığımız talebe de dönüş sağlanmıyor.

Benim için ürün bedelinden çok firmanın müşterisine verdiği değer ve itibarı önemlidir. Arızalı gelen bu ürünler için tarafıma hızlı şekilde bilgi verilmesini, ürünlerin yenisiyle değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını ve iletişim konusunda yaşanan bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.