AVM Güvenlik Görevlisinin Saygısız Tutumu Çocuklu Ziyaretçiyi Rahatsız Etti

30 Haziran 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Bursa Anatolium AVM’de terminal arka girişindeki güvenlik noktasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. X-ray tarafı kalabalık olduğu için bir bebek arabası ve elimi tutan küçük çocuğumla birlikte kenardan geçmek istedim. Çantamı X-ray sistemine koymadığım durumlarda normalde bu AVM’de de diğer AVM’lerde de güvenlik görevlileri üzerimizden cihazla kontrol yapıyor.

O gün görevli olan sarı saçlı, örgülü, 35–40 yaşlarında kadın güvenlik görevlisi, çantamı X-ray’e koymamam üzerine bana son derece üslupsuz bir şekilde “biz diğer AVM kurallarıyla iş yapmıyoruz” tarzında bir ifade kullandı ve çantayı koymam için kaba bir tavırla ısrar etti. Sürekli gittiğim bir yer olmasına rağmen ilk defa böyle bir tavırla karşılaştım. Üstelik acelem varken ve çocuklarım küçük olduğu için zaten zor kontrol edebiliyorken bu tarz bir üslup beni gerçekten rahatsız etti.

Ben hem güvenliğin sağlanmasına hem de kurallara saygı duyuyorum, ancak bunun yapılırken ziyaretçilere saygılı, güler yüzlü ve anlayışlı davranılmasını bekliyorum. İlgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve AVM’de görevli güvenlik personelinin ziyaretçilere karşı daha güler yüzlü, nazik ve uygun bir üslupla hizmet vermesi için gerekli eğitim ve hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.