to read complaints and reviews, or file yours.Axis AVM Güvenlik Görevlisinin Kaba Üslubu Şikayet Edildi
15 Mayıs Cuma günü saat 19:56 civarında Bayrampaşa Axis AVM girişinde görevli olan, X-Ray cihazından sorumlu orta yaşlarda, saçı sarı, balık etli bir kadın güvenlik görevlisiyle tatsız bir olay yaşadım. X-Ray cihazı bozuk olduğu için çantamı alışkanlıkla her zamanki yerden geçirmek istedim. O sırada kulaklığım takılıydı ancak müzik çalmadığı için her şeyi rahatlıkla duyabiliyordum. Güvenlik görevlisi cihazın bozuk olduğunu söyleyip farklı bir yerden geçmemi isterken, söylediklerinden bir an emin olamadığımda bana son derece sert ve kaba bir üslupla “kulaklığı çıkarırsanız duyarsınız” şeklinde, sokak ağzına yakın bir ifadeyle hitap etti.
Güvenlik görevlilerinin işini yapmasına elbette saygı duyuyorum, gerekli uyarıları da elbette yapabilirler; ancak kullandığı dil, ses tonu ve tavrı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Kendimi o anda hem kırılmış hem de gereksiz yere azarlanmış hissettim.
Axis AVM yönetiminden, girişte görev yapan bu kadın güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli uyarının yapılmasını, personelin ziyaretçilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir üslup kullanması için eğitim ve hatırlatma yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir üslubun başka ziyaretçilere de yönelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, konu hakkında gerekli inceleme ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Misafirlerimize her zaman saygılı, nazik ve profesyonel bir hizmet sunulması önceliğimizdir. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değer taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sur Yapı Axis AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetler Birim
