Mobil Bankacılıkta Kredi Başvurusu Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Anadolubank mobil üzerinden dün hesap açılışım tamamlandıktan sonra ve bugün 10.00’dan sonra defalarca kredi başvurusunda bulunmak istedim. Her denememde önce “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hatayla karşılaşıyorum. Saat 22.00’den sonra denediğimde ise bu kez “kredi başvuru saati 08.00–22.00 arasıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum.

Kredi notu yüksek, taksit ve kredi ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olmama rağmen sistemsel bir sorun yüzünden kredi başvurusu yapamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu durum böyle devam ederse hesabımı kapatmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mobil bankacılık kaynaklı hatanın acilen düzeltilmesini, kredi başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmemi veya talebim doğrultusunda hesabımın kapatılması için yardımcı olunmasını rica ediyorum.