Anadolubank Mobil Bankacılıkta 24 Saatlik Giriş Sorunu Ve Kredi Başvurusu Aksaması

Anadolubank, kurumsallıktan ve hizmet kalitesinden nasibini almamış bir bankadır. Sırf avantajlı faiz oranı sundukları için Anadolubank müşterisi olmak istedim ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle mobil üzerinden müşterilik başvurusu yapıp tüm adımları tamamlamama rağmen yaklaşık 24 saat boyunca mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamadım. Çağrı merkezini aradığımda “en kısa sürede başvurunuz tamamlanır” denildi ancak ne net bir süre verildi ne de ortalama bir zaman paylaşıldı. Çalışanların hem bilgisiz hem de tecrübesiz olduklarını çok net hissettim.

Mobil bankacılık kullanıma açıldıktan sonra da sorunlar bitmedi. Bu kez de yaklaşık 24 saattir kredi başvuru sayfası açılmıyor ve sürekli “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Diğer bankaların toplamda bir saatte tamamladığı işlemleri Anadolubank’ta iki gündür tamamlayamıyorum.

Müşteri çekmek için kampanya yapıyorlar ama hizmet kalitesi sıfıra yakın. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu kadar basit dijital süreçlerin bile neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum. Kesinlikle kimseye önermiyorum.