Kredi Başvurusu Sürecindeki Sistem Hatası Ve Kredi Notu Düşüşü

Anadolubank’ın yeni müşterilere yönelik %3,09 faiz oranlı 350.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek 11 Haziran’da internet bankacılığı üzerinden ilk kez müşteri oldum ve 200.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Sistem başvuruyu tamamlamak için beni Ankara Söğütözü şubesine yönlendirdi.

Aynı gün Söğütözü şubesine gittim, çalışanlar sistemde sorun olduğunu, ertesi gün tekrar denemem gerektiğini söylediler. Ben de söyleneni yaparak tekrar denedim fakat olumlu yanıt alamadım. Hesabımda herhangi bir sorun olmadığı, krediyi alabileceğim ifade edilmesine rağmen, başvurularım sistemde 4–5 kez denendi ve her seferinde olumsuz sonuçlandı.

Bu tekrar eden olumsuz başvurular nedeniyle kredi notumun düştüğünü gördüm. Yeni müşteri olarak, bankaya güvenerek bu kampanyadan yararlanmak isterken hem kredi talebim karşılanmadı hem de kredi notum olumsuz etkilendi.

Anadolubank’tan, yapılan bu işlemler nedeniyle kredi notumda oluşan düşüşün düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını ve kampanyada belirtilen şartlarda ihtiyaç kredisi talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram banka kayıtlarında mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.