Anadolubank Kredisi Reddi Şeffaflık Eksikliği Şikayeti

Anadolubank’ın yeni müşterilere özel %2,89 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını internet üzerinden görerek, 350.000 TL tutarında krediye başvurmak için 5 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulamasını indirdim ve müşteri oldum. Ancak başvuru sonucum, uygulama üzerinden hiçbir makul açıklama yapılmadan sadece “Şubenize başvurun” uyarısıyla sonuçlandı.

Ardından şubeye gittiğimde, kredi başvurumun neden reddedildiğini sorduğumda bu bilginin şubeden verilemeyeceği, ancak Genel Müdürlüğü arayarak öğrenebileceğim söylendi. Bunun üzerine 0850 222 55 50 numaralı hattı aradım; görüştüğüm müşteri temsilcisi ise ret nedeninin kesinlikle başvuru sahibiyle paylaşılmayacağını belirterek hiçbir bilgi vermedi. Süreç boyunca SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu tablo, bankanın yeni müşteri kazanmak için yanıltıcı yollara başvurduğu izlenimini açıkça vermektedir. Düşük faizli kredi vaadiyle insanları uygulamayı indirmeye, müşteri olmaya ve kişisel verilerini paylaşmaya yönlendirip, sonrasında hiçbir gerekçe açıklamadan başvuruyu reddetmek ve ret sebebini saklamak kabul edilemez bir tutumdur. Bu yaklaşım hem güven kırıcıdır hem de müşteri haklarını hiçe sayan bir davranıştır.

Anadolubank’ın bu kampanyayı nasıl yürüttüğüyle ilgili acilen şeffaf bir açıklama yapmasını, kredi başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma net biçimde bildirilmesini ve müşterileri bu şekilde yanıltmaya yönelik tüm uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.