to read complaints and reviews, or file yours.Anadolubank NFC Kimlik Okuma Sorunu Giriş Erişimini Engelliyor
Anadolubank mobil uygulamasında ciddi bir güvenlik ve erişim sorunu yaşıyorum. Bugün yaklaşık iki saattir telefonuma gelen doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen, uygulamanın NFC ile kimlik okuma aşamasında hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. İki farklı Xiaomi cihazda denememe rağmen kimliği kesinlikle okumuyor ve yalnızca Anadolubank uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum; diğer bankaların uygulamalarında NFC sorunsuz çalışıyor.
Bu problem nedeniyle şifremi unuttuğum için mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyor, hesaplarıma erişemiyor ve acil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadığım için sorunu bildirme ve çözüm bulma imkanım olmadı.
Anadolubank’ın, sadece kendi uygulamasında ortaya çıkan bu NFC ve kimlik okuma sorununu acilen inceleyerek gidermesini, mobil bankacılık hesabıma erişimimin sağlanmasını ve gerekirse alternatif bir kimlik doğrulama çözümü sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu erişim sorunu nedeniyle bankadan ayrılmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Kaç saattir hâlâ okumuyor böyle bir durum olamaz yakın zamanda bankamı değiştireceğim babamla beraber deniyoruz kaç yaşındaki adam saatlerdir rezil oldu.
Merhaba Şeyma Hanım, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
