to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği
Anadolubank’a bireysel hesap başvurusu yaptım ve başvuru sürecinde NFC ile kimlik okuma işlemi başarısız oldu. Kurye ile devam etmek istedim ancak müşteri temsilcisi internet bankacılığı üzerinden de işlemi tamamlayabileceğimi söyledi. Her iki yöntemde de hata aldım ve müşteri olamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım (6-7 kez), her seferinde sadece “ilgili birime ilettik” denilerek geçiştirildim. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Günlerdir bekliyorum, başvurumun üzerinden bir haftadan fazla geçti ve hâlâ sonuç alamadım.
Böylesine basit bir işlemi bile sonuçlandıramayan bir bankaya nasıl güvenip paramı yatıracağımı gerçekten merak ediyorum. Müşteri olma sürecimin derhal tamamlanmasını ve bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.
Merhaba Tugay Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz veya web sitemiz iletişim sayfasında yer alan "Müşteri Memnuniyet Formu"nu doldurarak bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Zannediyorum ki ya ben tam anlatamadım ya da kopyala yapıştır yaparak cevap vermek daha kolay oluyor. Müşteri iletişim numaranızdan aldığım tek cevap ilgili birimlere iletiyoruz ancak o ilgili birimler ( eğer var ise ) asla geri dönüş yapmıyor ve çözümde bulunmuyor.
